Hoe kan ik één of meerdere artikelen retour sturen?
Het retour sturen van een artikel is mogelijk, zonder opgave van reden, in het kader van het herroepingsrecht, binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Het terugzenden van een artikel dient te geschieden, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Deze dient in nieuwstaat te verkeren.
We maken onderscheid tussen Pakketpost en Brievenbuspost. (Alleen van toepassing binnen Nederland)
=> Heb je je bestelling via Pakketpost ontvangen? Volg dan de volgende instructies:
Voor het terugsturen van een artikel wordt binnen Nederland € 5,25 verzendkosten in rekening gebracht en vanuit België € 5,95.
Via de volgende link kan een verzendlabel gedownload worden, print deze uit en plak deze op het pakket.
Geef hier je bestelnummer (begint altijd met ORD) en de postcode in:
Klik hier om het retourlabel voor Pakketpost te downloaden
(Geen mogelijkheid om te printen? Neem dan telefonisch contact op 023-5 837 837)
Verpak het artikel dusdanig dat beschadiging wordt vermeden.
Als het retouretiket op het pakket is aangebracht dan kan het pakket kosteloos ingeleverd worden bij een PostNL locatie.
=> Heb je je bestelling via Brievenpost ontvangen? Volg dan de volgende instructies:
Voor het terugsturen van een artikel wordt binnen € 4,86 verzendkosten in rekening gebracht.
Via de volgende link kan een verzendlabel gedownload worden, print deze uit en plak deze op het brievenbuspakket of laat deze op je mobiele telefoon zien bij een PostNL punt. De medewerker van PostNL zal dan het label printen.
Geef hier je track&trace nummer (begint altijd met 3SMYPA) en de postcode in:
Klik hier om het retourlabel voor Brievenbuspost te downloaden
Na downloaden van het label, kan het pakket kosteloos ingeleverd worden bij een PostNL locatie.
Hoe kan ik één of meerdere artikelen ruilen?
Stuur het artikel dat geruild moet worden retour via de hierboven beschreven retourprocedure.
Bestel eenvoudig via de website het artikel welke hiervoor in de plaats moet komen.
Artikelen met breuk:
Heb je een artikel ontvangen met breuk, dan ontvangen we graag een foto per email ([email protected]) of via WhatsApp 06-20845325. Wij nemen contact met je op over hoe we de schade gaan oplossen. Dit kan per artikel verschillen.
Stuur nooit zelf artikelen retour die stuk zijn, maar wacht op de instructies.
Stuur je zelf artikelen retour zonder deze aan te melden en te wachten op de instructies en maak je hier kosten voor, dan kunnen wij deze retourkosten NIET vergoeden!
Download hier het herroepingsformulier als je het formulier per post wilt toesturen.